THERA-UP

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Service logiciel en ligne réservé aux professionnels

Préambule

Thera-UP est une solution SaaS professionnelle dont le cœur repose sur Théo, un assistant fondé sur l’intelligence artificielle conçu pour accompagner le thérapeute dans le pilotage et l’amélioration de son activité. Théo analyse les données d’activité et les indicateurs clés de performance disponibles afin de proposer des constats, recommandations, priorités et actions.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») encadrent l’accès au Service et son utilisation quotidienne par le Client et ses Utilisateurs autorisés. Elles complètent les Conditions Générales de Vente (« CGV »), qui régissent notamment la souscription, le prix, le paiement, la durée et la résiliation de l’abonnement.

Le Service est exclusivement destiné à un usage professionnel. Les patients, clients, prospects et autres personnes avec lesquelles le Client interagit au moyen du Service sont des Usagers finaux ; ils ne deviennent pas, de ce seul fait, parties au contrat SaaS conclu entre Thera-UP et le Client.

Article 1 — Identification de Thera-UP

Le Service est proposé par :

• Benameur Zenaidi, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial « Thera-UP » ;
• Adresse : 18 rue Martelot, 55000 Bar-le-Duc, France ;
• SIREN : 752 275 495 — SIRET : 752 275 495 00014 ;
• Code APE : 86.90F — Autres activités pour la santé humaine ;
• Adresse électronique : contact@thera-up.com ;
• TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Ci-après désigné « Thera-UP » ou le « Prestataire ».

Article 2 — Définitions

Client : toute personne physique ou morale qui souscrit au Service exclusivement pour les besoins de son activité professionnelle.

Compte : espace personnel sécurisé permettant au Client et à ses Utilisateurs autorisés d’accéder au Service.

Contenus Client : toutes données, informations, textes, images, documents, consignes, paramètres et autres éléments saisis, importés, transmis, créés, validés ou publiés par le Client au moyen du Service.

Documentation : les notices, aides, guides, consignes et informations fonctionnelles mises à disposition dans le Service.

Service : la solution SaaS professionnelle Thera-UP, comprenant Théo et les modules activés au titre de l’offre souscrite.

Service tiers : tout service ou outil fourni par un tiers et interconnecté avec Thera-UP, notamment les services de paiement, de visioconférence, de SMS, d’intelligence artificielle, d’hébergement, de messagerie ou de facturation électronique.

Théo : l’assistant d’intelligence artificielle au cœur de Thera-UP, qui analyse les données et KPI disponibles afin de proposer au Client des constats, recommandations, priorités et actions d’amélioration.

Usager final : tout patient, client, prospect, contact ou autre personne dont les informations sont traitées par le Client ou qui interagit avec lui au moyen du Service.

Utilisateur autorisé : toute personne placée sous la responsabilité du Client et autorisée par celui-ci à utiliser le Compte.

Utilisateur : le Client ou tout Utilisateur autorisé.

Article 3 — Objet, champ d’application et articulation contractuelle

Les présentes CGU définissent les règles d’accès et d’utilisation du Service. Elles s’appliquent au Client et à tout Utilisateur autorisé dès lors qu’ils accèdent au Service ou utilisent l’une de ses fonctionnalités.

Les CGV, les éventuelles conditions particulières, l’accord de traitement des données personnelles, la politique de confidentialité et la Documentation complètent les présentes CGU. En cas de contradiction, les conditions particulières prévalent ; les CGV prévalent pour les aspects commerciaux ; l’accord de traitement des données prévaut pour les traitements réalisés pour le compte du Client.

Le Client s’engage à porter les présentes CGU à la connaissance de ses Utilisateurs autorisés et répond de leur respect.

Article 4 — Acceptation des CGU

La création d’un Compte, l’accès au Service ou l’utilisation de l’une de ses fonctionnalités implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU, dès lors qu’elles ont été rendues accessibles à l’Utilisateur avant l’acte concerné.

L’Utilisateur qui n’accepte pas les CGU ne doit pas créer de Compte, accéder au Service ou poursuivre son utilisation. La version applicable est celle mise à disposition à la date de l’utilisation concernée, sous réserve des règles relatives à la modification des CGU.

Les journaux informatiques, horodatages, traces de connexion, actions réalisées dans le Compte et enregistrements conservés dans les systèmes de Thera-UP peuvent être produits à titre de preuve, sauf preuve contraire.

Article 5 — Accès au Service, Compte et Utilisateurs autorisés

L’accès aux fonctionnalités professionnelles nécessite un Compte actif et dépend de l’offre souscrite, de la période d’essai, des quotas applicables et, le cas échéant, de l’activation d’un Service tiers.

Le Client fournit des informations exactes, complètes et actualisées. Il détermine les personnes autorisées à utiliser son Compte, leur attribue uniquement les droits nécessaires et retire sans délai les accès devenus inutiles.

Les identifiants sont personnels et confidentiels. Leur partage avec une personne non autorisée, la création d’accès fictifs, l’utilisation du Compte d’un tiers ou le contournement des limitations de l’offre sont interdits.

Le Client demeure responsable des actes de ses Utilisateurs autorisés et de toute opération réalisée au moyen de ses identifiants, sauf utilisation frauduleuse non imputable au Client, signalée sans délai à Thera-UP.

Article 6 — Fonctionnalités et évolution du Service

Selon l’offre souscrite, le Service peut notamment comprendre Théo, l’agenda et la prise de rendez-vous, la gestion des contacts et dossiers, les rappels et communications, le mini-site, la téléconsultation, la facturation, le suivi comptable, le paiement en ligne, la création de contenus assistée par intelligence artificielle et les connexions à des Services tiers.

Certaines fonctionnalités peuvent être expérimentales, optionnelles, soumises à des quotas, dépendre de prérequis techniques ou nécessiter un paramétrage préalable. Leur présence dans une interface ne signifie pas qu’elles sont incluses dans toutes les offres.

Thera-UP peut faire évoluer la présentation, l’ergonomie, les modalités techniques ou les fonctionnalités du Service pour des raisons de sécurité, de conformité, de maintenance ou d’amélioration. Les réductions substantielles et durables d’une fonction essentielle sont traitées conformément aux CGV.

Article 7 — Théo et intelligence artificielle

Théo est un assistant d’intelligence artificielle, et non une personne humaine. Il peut analyser les données et KPI disponibles, synthétiser des informations, identifier des tendances, formuler des recommandations et générer des projets de contenus à partir des données et instructions fournies par l’Utilisateur.

Important : une intelligence artificielle peut commettre des erreurs. Les résultats peuvent contenir des inexactitudes, omissions, incohérences, informations obsolètes, déductions erronées, faits inventés ou recommandations inadaptées. Ils ne constituent pas une source vérifiée, exhaustive ou infaillible.

L’Utilisateur doit exercer son esprit critique et vérifier toute information importante avant de prendre une décision, d’agir, de communiquer, de publier ou de transmettre un contenu. Cette vérification porte notamment sur les identités, coordonnées, rendez-vous, KPI, calculs, tarifs, données comptables ou fiscales, affirmations juridiques ou réglementaires, allégations de santé, sources et recommandations.

Aucune recommandation de Théo n’est appliquée d’office à la pratique professionnelle du Client. Le Client décide seul de la mettre en œuvre, de l’adapter ou de la rejeter. Thera-UP ne garantit aucune amélioration ni aucun résultat économique, commercial ou professionnel.

L’Utilisateur s’interdit de saisir dans une fonctionnalité générale d’intelligence artificielle des données de santé, données sensibles, secrets professionnels ou informations permettant d’identifier un Usager final, sauf si la fonctionnalité est expressément conçue et présentée comme autorisant ce traitement dans les conditions applicables.

Article 8 — Responsabilité professionnelle du Client

Thera-UP fournit un outil technique d’assistance au pilotage et à la gestion. Thera-UP n’intervient pas dans la relation entre le Client et ses Usagers finaux et n’est partie à aucun contrat de soin, d’accompagnement, de coaching, de consultation ou de prestation conclu entre eux.

Le Client demeure seul responsable de ses qualifications, titres, méthodes, actes, diagnostics éventuels lorsqu’il est légalement habilité à en établir, décisions, recommandations, tarifs, rendez-vous, annulations, remboursements, communications, assurances et obligations déontologiques.

Sauf mention expresse contraire, le Service ne fournit aucun avis médical, diagnostic, prescription, conseil juridique, fiscal ou comptable. Il ne doit pas être utilisé comme service d’urgence. En cas d’urgence médicale ou de danger immédiat, l’Utilisateur ou l’Usager final doit contacter les services d’urgence compétents.

Article 9 — Contenus, publications et pouvoir éditorial

Le Client est l’éditeur et le seul responsable des Contenus Client, notamment des textes, images, photographies, offres, tarifs, disponibilités, mentions légales, formulaires, communications et allégations qu’il diffuse au moyen du Service.

Thera-UP ne dispose d’aucun pouvoir éditorial ni d’aucun mandat général pour publier au nom du Client et ne publie jamais de sa propre initiative. Toute publication, y compris programmée ou exécutée au moyen d’une intégration technique, résulte d’une validation, d’une instruction ou d’un paramétrage préalable du Client.

Le Client vérifie avant diffusion la légalité, l’exactitude, la pertinence et la conformité professionnelle de tout contenu. Il garantit disposer des droits, autorisations, consentements et bases juridiques nécessaires, notamment en matière de propriété intellectuelle, droit à l’image, confidentialité, publicité, allégations de santé et protection des données.

Les résultats générés par intelligence artificielle peuvent ne pas être uniques, protégeables ou libres de droits de tiers. Le Client procède aux vérifications nécessaires avant toute exploitation publique ou commerciale.

Article 10 — Mini-site, agenda et interactions avec les Usagers finaux

Lorsqu’un mini-site est activé, le Client en détermine le contenu, la présentation fonctionnelle disponible, les informations professionnelles, les prestations, les tarifs, les disponibilités et les mentions légales. Il demeure responsable de leur mise à jour.

Les demandes de rendez-vous, formulaires de contact et autres informations envoyées par un Usager final sont reçus et traités pour le compte du Client. Thera-UP n’apprécie ni l’opportunité d’un rendez-vous, ni l’adéquation d’une prestation, ni les qualifications ou méthodes du Client.

La confirmation, le report, l’annulation, la réalisation et le remboursement éventuel d’une prestation relèvent de la relation entre le Client et l’Usager final. Le Client met à disposition des Usagers finaux ses propres conditions, informations et coordonnées de contact lorsque la réglementation ou son activité l’exige.

Article 11 — Communications, SMS et téléconsultation

Les courriers électroniques, SMS, notifications, rappels et messages constituent des aides organisationnelles. Leur envoi, acceptation technique ou programmation ne garantit pas leur réception effective, laquelle peut dépendre des opérateurs, filtres, réseaux, terminaux, restrictions réglementaires et Services tiers.

Le Client vérifie les coordonnées des destinataires, obtient les consentements nécessaires, respecte les règles de prospection et prévoit les procédures alternatives qu’il estime nécessaires pour la gestion de ses rendez-vous.

Les téléconsultations peuvent reposer sur Zoom ou Google Meet. Le Client et l’Usager final doivent disposer d’un équipement, d’une connexion et, le cas échéant, d’un compte compatibles. Les conditions et politiques du fournisseur de visioconférence peuvent également s’appliquer.

Article 12 — Facturation, comptabilité et paiements

Les fonctions de facturation, de notes d’honoraires, de suivi comptable et de facturation électronique utilisent les informations saisies et validées par le Client. Le Client vérifie chaque document avant son émission et demeure seul responsable de ses obligations comptables, fiscales et déclaratives.

Thera-UP n’exerce pas une mission d’expert-comptable, de conseil fiscal ou de plateforme de dématérialisation partenaire, sauf engagement exprès contraire.

Les paiements en ligne reposent sur des prestataires spécialisés. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement. Les litiges relatifs à la prestation du Client, à son prix, à son annulation ou à son remboursement demeurent entre le Client et l’Usager final.

Article 13 — Obligations et usages interdits

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Service conformément à la loi, aux présentes CGU, aux CGV, à la Documentation et aux règles applicables à son activité. Il est notamment interdit de :

• utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses, trompeuses, discriminatoires, diffamatoires, violentes ou portant atteinte aux droits d’un tiers ;
• usurper une identité, un titre, une qualification ou une qualité professionnelle ;
• diffuser des allégations de santé, promesses de résultat, publicités ou communications contraires aux règles applicables à son activité ;
• collecter, importer, détourner ou communiquer des données personnelles sans base juridique, information ou autorisation appropriée ;
• envoyer des communications non sollicitées, contourner les mécanismes de consentement, les quotas, les règles anti-fraude ou les restrictions des opérateurs ;
• introduire un logiciel malveillant, perturber le Service, effectuer des tests de charge non autorisés ou tenter d’accéder à des données ou comptes sans autorisation ;
• copier, aspirer, extraire massivement, indexer, revendre, louer, désassembler, décompiler ou contourner les protections du Service, sauf droit impératif contraire ;
• utiliser le Service pour développer, entraîner ou alimenter un service concurrent sans autorisation écrite préalable de Thera-UP ;
• faire supporter au Service une utilisation anormale, automatisée ou manifestement excessive au regard de l’offre souscrite.

Article 14 — Sécurité du Compte

L’Utilisateur choisit un mot de passe robuste, conserve ses identifiants confidentiels, maintient ses équipements et logiciels à jour et utilise les dispositifs de sécurité proposés par le Service.

Toute perte, compromission, connexion suspecte ou utilisation non autorisée doit être signalée sans délai à contact@thera-up.com. Thera-UP peut imposer une réinitialisation, déconnecter des sessions ou suspendre temporairement un accès afin de protéger le Service, le Compte et les données.

Le Client organise les droits de ses collaborateurs, remplaçants, salariés et autres Utilisateurs autorisés conformément au principe du moindre privilège et à ses propres obligations de confidentialité.

Article 15 — Services tiers

Certaines fonctionnalités reposent sur des Services tiers. Leur utilisation peut nécessiter un compte distinct, un paramétrage, une autorisation d’accès ou l’acceptation de conditions propres.

Lorsque le Service tiers est souscrit directement par le Client, le contrat correspondant est conclu entre le Client et le fournisseur tiers. Le Client assume les frais, le paramétrage, les autorisations et le respect des conditions de ce tiers.

Thera-UP ne maîtrise pas les décisions, interruptions, modifications, restrictions, tarifs ou défaillances des Services tiers qui échappent raisonnablement à son contrôle. La suppression d’une autorisation ou la fermeture d’un compte tiers peut rendre la fonctionnalité correspondante indisponible.

Article 16 — Disponibilité, maintenance et assistance

Le Service est fourni « en l’état » et selon sa disponibilité. Thera-UP met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer son fonctionnement, sa sécurité et sa disponibilité, sans garantir un accès continu, exempt d’erreurs ou compatible avec tous les équipements, navigateurs, extensions et Services tiers.

Le Service peut être interrompu pour maintenance programmée ou urgente, mise à jour, sécurité, évolution technique, incident, force majeure ou défaillance d’un tiers. Les maintenances programmées susceptibles d’affecter significativement l’utilisation sont annoncées à l’avance dans la mesure du possible.

L’Utilisateur sauvegarde ou exporte régulièrement les données qu’il souhaite conserver. L’assistance est fournie selon les modalités de l’offre souscrite ; aucun délai déterminé de réponse ou de résolution n’est garanti en l’absence d’engagement spécifique.

L’éventuel avoir applicable à une indisponibilité totale et continue supérieure à sept jours est exclusivement régi par les CGV.

Article 17 — Données personnelles, confidentialité et données sensibles

Pour les données relatives au Compte, au support, à la sécurité et à la relation commerciale, Thera-UP agit dans les conditions décrites par sa politique de confidentialité.

Pour les données d’Usagers finaux traitées au moyen du Service, le Client agit en principe en qualité de responsable de traitement et Thera-UP en qualité de sous-traitant. Les obligations des Parties sont précisées dans l’accord de traitement des données applicable.

Le Client détermine les finalités, la base juridique, les durées de conservation et les personnes habilitées. Il informe les personnes concernées, répond à leurs demandes et limite les données collectées à ce qui est nécessaire.

L’Utilisateur ne doit pas enregistrer de données de santé ou d’autres catégories particulières de données dans un champ ou module qui n’est pas expressément prévu à cet effet. Il s’abstient d’utiliser le Service pour un traitement exigeant une garantie particulière tant que Thera-UP ne lui a pas confirmé que le périmètre concerné est couvert.

Chaque Partie protège les informations confidentielles reçues de l’autre et ne les utilise que pour l’exécution du contrat, sous réserve des divulgations imposées par la loi ou nécessaires à la sécurité et au support du Service.

Article 18 — Propriété intellectuelle

Thera-UP, son logiciel, son architecture, ses interfaces, bases, marques, contenus propres, Documentation et développements restent la propriété exclusive de Thera-UP ou de ses concédants.

Pendant la durée du contrat, l’Utilisateur bénéficie d’un droit personnel, limité, non exclusif, non cessible et non transférable d’utiliser le Service pour les besoins professionnels internes du Client et dans les limites de l’offre souscrite.

Le Client conserve les droits dont il dispose sur ses Contenus Client. Il autorise Thera-UP, pendant la durée et dans la mesure nécessaires au fonctionnement du Service, à les héberger, reproduire, adapter techniquement, analyser, transmettre et afficher conformément à ses instructions.

Article 19 — Signalement, retrait de contenu et suspension

Tout contenu ou usage susceptible d’être illicite, frauduleux, dangereux ou contraire aux présentes CGU peut être signalé à contact@thera-up.com avec les informations permettant d’identifier le contenu, le Compte ou la fonctionnalité concernée et les motifs du signalement.

Thera-UP peut prendre toute mesure conservatoire raisonnable, notamment limiter la diffusion d’un contenu, suspendre une fonctionnalité, imposer une mesure de sécurité ou préserver des éléments de preuve, lorsqu’une atteinte à la sécurité, une fraude, un risque pour un tiers ou un usage manifestement illicite est suspecté.

En cas de manquement susceptible d’être corrigé, Thera-UP peut demander sa régularisation dans un délai raisonnable. Une suspension immédiate est possible en cas d’urgence, de manquement grave ou répété, de fraude, de contenu manifestement illicite ou de risque pour les personnes, les données ou le Service.

Article 20 — Fin d’accès et conséquences

L’accès au Service prend fin ou peut être limité dans les conditions prévues par les CGV, notamment en cas de fin d’essai, résiliation, défaut de paiement, suspension ou fermeture du Compte.

Le Client réalise ses exports avant la fin effective de son accès. La conservation, la restitution, la suppression ou l’anonymisation des données après la fin du contrat sont régies par les CGV, la politique de confidentialité et l’accord de traitement des données.

Les stipulations qui, par leur nature, doivent survivre à la fin de l’accès restent applicables, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, la confidentialité, la responsabilité, la preuve et au règlement des différends.

Article 21 — Responsabilité de Thera-UP

Le Service est fourni « en l’état » et selon sa disponibilité. Thera-UP est tenue d’une obligation de moyens et ne garantit ni l’absence d’erreurs ou d’interruptions, ni l’adéquation du Service à tous les besoins particuliers du Client, ni l’obtention d’un résultat économique, commercial ou professionnel déterminé.

Thera-UP ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant notamment :

• d’une utilisation non conforme du Service ;
• d’informations inexactes, incomplètes ou obsolètes fournies par l’Utilisateur ;
• de l’absence de vérification d’une analyse, recommandation ou production de l’intelligence artificielle ;
• d’une décision professionnelle prise par le Client ;
• d’un contenu validé, programmé, publié ou transmis par le Client ;
• d’un défaut de sécurité, d’un équipement, d’un logiciel ou d’un accès Internet relevant du Client ;
• d’un dysfonctionnement, d’une interruption ou d’une modification d’un Service tiers échappant au contrôle raisonnable de Thera-UP ;
• ou de tout événement extérieur que Thera-UP ne pouvait raisonnablement prévenir.

Sont expressément exclus de toute indemnisation les dommages indirects, immatériels ou commerciaux, notamment toute perte de chiffre d’affaires, de bénéfice, de clientèle, de chance, d’opportunité, d’économies attendues, d’exploitation, de données, d’image ou de réputation, ainsi que toute conséquence financière liée à l’interruption ou au ralentissement de l’activité du Client.

En cas d’indisponibilité du Service imputable à Thera-UP, le seul recours financier du Client est l’avoir éventuellement prévu par les CGV, à l’exclusion de toute indemnisation complémentaire.

Si la responsabilité de Thera-UP devait néanmoins être retenue, elle ne pourrait porter que sur un dommage direct, personnel, certain et prévisible. Toutes causes, réclamations et faits générateurs confondus, son montant total cumulé est strictement limité à 20 % des sommes hors taxes effectivement encaissées auprès du Client au cours des douze mois précédant le fait générateur. Lorsque le contrat a moins de douze mois, ce plafond correspond à 20 % des sommes effectivement encaissées depuis la souscription. Aucune indemnité financière n’est due au titre d’une période d’essai gratuite.

Ce plafond est global : il ne se renouvelle pas pour chaque incident ou réclamation. Les exclusions et limitations s’appliquent dans toute la mesure autorisée par la loi et sont sans effet uniquement lorsqu’une disposition impérative interdit expressément de limiter la responsabilité de Thera-UP.

Le Client reconnaît que le prix du Service tient compte de cette répartition des risques et s’engage à maintenir les assurances, sauvegardes et procédures de continuité adaptées à son activité.

Article 22 — Garantie du Client contre les réclamations de tiers

Le Client garantit Thera-UP contre les conséquences raisonnables d’une réclamation, action ou condamnation d’un tiers résultant directement d’un Contenu Client, d’un contenu validé, programmé, publié ou transmis, de l’utilisation d’un résultat de l’intelligence artificielle, d’une instruction du Client, de son activité professionnelle ou d’une utilisation du Service contraire à la loi, aux droits d’un tiers, aux CGV ou aux présentes CGU.

Thera-UP informe le Client dans un délai raisonnable de toute réclamation concernée et lui permet de présenter ses observations. Aucun accord reconnaissant une faute ou imposant une obligation non financière à Thera-UP ne peut être conclu au nom de Thera-UP sans son accord écrit préalable.

Article 23 — Modification des CGU

Thera-UP peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique, fonctionnelle ou liée à la sécurité du Service.

Le Client est informé dans un délai raisonnable avant l’entrée en vigueur d’une modification substantielle. Lorsque la modification est nécessaire pour traiter une urgence de sécurité, prévenir une fraude ou respecter une obligation immédiate, elle peut entrer en vigueur sans délai.

La poursuite de l’utilisation du Service après l’entrée en vigueur de la nouvelle version vaut acceptation, sous réserve d’une information claire et de la possibilité pour le Client de cesser l’utilisation ou de résilier son abonnement dans les conditions prévues par les CGV.

Article 24 — Droit applicable, réclamations et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

Toute réclamation doit être adressée à contact@thera-up.com en indiquant le Compte concerné, les faits, la date et les justificatifs utiles. Les Parties s’efforcent de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord dans un délai de trente jours suivant une réclamation écrite suffisamment détaillée, chaque Partie peut saisir la juridiction matériellement et territorialement compétente selon les règles de droit commun.

Le Service étant exclusivement réservé aux professionnels agissant pour les besoins de leur activité, les dispositifs propres aux consommateurs n’ont pas vocation à s’appliquer au contrat SaaS, sous réserve d’une disposition impérative contraire.

Article 25 — Dispositions générales

Le fait pour une Partie de ne pas se prévaloir ponctuellement d’une stipulation ne constitue pas une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

Si une stipulation est déclarée nulle, inapplicable ou non écrite, les autres stipulations restent en vigueur. La stipulation affectée est, lorsque cela est nécessaire, remplacée par une stipulation licite poursuivant un objectif aussi proche que possible.

Le Client ne peut céder ses droits d’utilisation ou mettre le Service à disposition d’un tiers sans l’accord écrit préalable de Thera-UP.

Les présentes CGU sont rédigées en français. En cas de traduction, la version française prévaut.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@thera-up.com